СВЕТОШЧ винаги иска да отговори на изискванията за поддържане на цени с високо качество възможно най-ниско, за да може да предаде това предимство на вас. Това означава, че много продукти са направени по поръчка и доставени до нас. Външни фактори като оползотворяване на мощностите на пресцентралите, периодите на почивка на доставчика, седалището на доставчика и обема на складовете могат да окажат влияние върху процеса на доставка.
Доставка
Продуктите, които са на склад в Германия или идват от немски доставчик, ще бъдат доставени в рамките на 10 работни дни в Германия. По принцип времето за доставка на продукти, които не се съхраняват на склад, е до 10 седмици. Като правило, корабоплаването се извършва много по-рано.
Артикули за спедиция
Някои елементи се доставят като пренасочващи елементи поради техния размер или тегло. Дата на доставка ще бъде договорена с вас и фирмата за спедиция.
Закъснения
Ако някои елементи не са налични в краткосрочен план или обещаното време за доставка закъснее, ние ще ви информираме по имейл.
Отдел “експедиционни бележки”
Ако има твърде дълго чакане, ние автоматично ще извършваме разделяне на пратката, което означава, че ще получите артикулите, които са налични, и забавените артикули ще последват в отделен пакет. Ако имаме имейл адреса ви, ще ви информираме с потвърждение за изпращането на поръчката ви в няколко пакета.
Партньор по логистиката
Поръчаните артикули ще бъдат пакетирани от нас възможно най-скоро и предадени на нашия логистичен партньор, готов за доставка. Моля, имайте предвид, че не повлияваме на закъсненията, причинени от нашия логистичен партньор.
Проследяване
Можете да използвате номера на вашия пакет/номер на пратка, за да разберете състоянието на пратката на вашия Колет по всяко време, ако методът на изпращане не предшества проследяването на пакетите. За повече информация относно проследяването на пратките, моля, свържете се с потвърждението на доставката по електронна поща или от нашата телефонна услуга за обслужване на клиенти.
