SVETOCH vždy chce splnit požadavky na udržení cen ve vysoké kvalitě co nejnižší, aby bylo možné předat tuto výhodu na vás. To znamená, že mnoho výrobků je vyrobeno na zakázku a dodáno nám. Vnější faktory, jako je využití kapacity tiskových zařízení, dodavatelských období dovolené, ústředí dodavatele a objem skladu mohou mít vliv na proces dodání.
Dodávky
Výrobky, které jsou na skladě v Německu nebo pocházejí od německého dodavatele, jsou zpravidla dodávány do 10 pracovních dnů v rámci Německa. V zásadě je dodací lhůta pro produkty, které nejsou skladovány na skladě, až 12 týdnů. Přeprava probíhá zpravidla mnohem dříve.
Zboží spediční
Některé položky jsou dodávány jako spediční zboží z důvodu jejich velikosti nebo hmotnosti. Datum dodání bude dohodnuto s vámi a spediční firmou.
Zpoždění
Pokud některé položky nejsou v krátkodobém horizontu k dispozici nebo je přislíbená dodací lhůta odložena, budeme vás informovat e-mailem.
Divize dodávky
Pokud je příliš dlouho čekat, budeme automaticky provádět rozdělení zásilky, což znamená, že obdržíte položky, které jsou k dispozici, a zpožděné položky budou následovat v samostatném balíčku. Pokud budeme mít vaši e-mailovou adresu, budeme vás informovat s potvrzením o doručení vaší objednávky v několika balíčcích.
Logistický partner
Objednané zboží nám bude co nejdříve zabaleno a předáno našemu logistickému partnerovi, který je připraven k odeslání. Upozorňujeme, že nemáme vliv na zpoždění způsobené naším logistickým partnerem.
Sledování
Můžete použít vaše číslo zboží/číslo dodávky zásilky a zjistit aktuální stav zásilky v případě, že se způsob dopravy nepředá sledováním zásilek. Pro více informací o sledování zásilek, kontaktujte prosím vaše potvrzení o doručení e-mailem nebo z našeho telefonického zákaznického servisu.
